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| 管理体系 |
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| 管理目标 |
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| 体 系 |
目 标 名 称 |
目 标 指 标 |
| 质 量 |
产品合格率 |
100％ |
| 产品优良率 |
90％ |
| 顾客满意度 |
88分 |
| 顾客抱怨或意见7天内处理/落实 |
| 技术成果获奖 |
五项以上获省部级及以上优秀勘察设计奖或科技进步奖或质量奖或咨询成果奖 |
| 重大质量责任事故 |
0 |
| 环境 |
技术产品合规率 |
技术成果100%符合国家环境保护相关法律法规、技术规程规范的要求 |
| 废水排放、固体废弃物（含工程弃渣）处置 |
院本部餐饮中心废弃油脂、泔水按规定回收处理并确保不发生二次污染；含油污水通过每周清洗的隔油槽后排入城市污水管网 |
| 前期项目勘察过程中不对环境造成实质性的危害 |
| 总承包项目现场工程弃渣和施工废水排放达到项目所在地县级以上政府主管部门批准的目标要求 |
| 院本部环境卫生绿化达标 |
达到《杭州市单位爱国卫生工作标准》 |
| 职业健康安全 |
员工体检率 |
90% |
| 员工休假率 |
80% |
| 较大以上生产安全责任事故 |
0 |
| 重大交通责任事故（死亡） |
0 |
| 生产性重伤率/生产性负伤率 |
分别控制在1‰和5‰以内 |
| 各类生产事故直接经济损失 |
控制在上年度经营收入的1‰以内 |
| 员工满意度 |
85分 | |
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