我院自1987年以来一直坚持推行全面质量管理（TQM），1992年被能源部和浙江省评为“推行全面质量管理先进单位”；我院在推行全面质量管理的基础上，自1994年起开始贯彻实施ISO9000系列标准，经过三年的积极投入、稳妥推进，初步建立了按国际标准实施运行的质量保证体系，1997年1月取得了ISO9001质量体系认证证书，成为水电勘测设计单位中较早通过质量认证的单位之一，质量管理体系至今已有效运行11年。为保持管理体系的可持续发展，2005年院高层决定采用卓越绩效管理模式和质量/环境/职业健康安全三合一管理体系，以促进企业管理更为科学、系统。2006年1月，我院按照）GB/T19001-2000、GB/T24001-2004和GB/T28001-2001标准开始建立质量、环境和职业健康安全管理体系，于2006年10月份通过了质量、环境和职业健康安全管理体系认证，使我院管理体系又上了一个台阶并进入良性循环的运行轨道，促进了我院经营方式逐渐转变为质量经营和品牌经营。
    我院管理体系的建立、实施和认证大致可分为以下三个阶段：
   a. 推行全面质量管理初级阶段（1987年5月～1994年
   b. 贯彻1994版GB/T19000-ISO9000族标准阶段（1994年～2002年9月）
   c. 贯彻2000版GB/T19000-ISO9000族标准阶段（2002年9月～2006年4月）
   d. 贯彻质量、环境和职业健康安全(GB/T19001-2000、GB/T24001-2004和GB/T28001-2001)管理体系(简称三合一管理体系)(2006年5月～现在)  质量、环境和职业健康安全管理体系认证审核末次会议
    我院在质量等综合管理方面取得了一个又一个佳绩：1993年以来一直名列全国勘测设计单位综合实力百强单位；先后获得国家及省部级颁发的优秀工程勘测设计奖、科技进步奖和各类科技成果奖279项（其中国家级奖32项）；1998年以来一直被评为浙江省文明单位、全国电力系统双文明单位，2002年获得了全国电力系统双文明单位标兵称号；近年来，我院还先后获得“全国国有企业四好领导班子”、“全国实施卓越绩效模式先进企业”、“全国电力行业质量管理奖”、“全国电力行业实施卓越绩效先进企业特别奖”、“全国电力行业实施卓越绩效先进企业”、“全国电力行业企业文化优秀奖”、“全国电力行业用户满意企业”、“全国电力行业优秀企业”、“中国工程设计60强”、“浙江省实施卓越绩效模式先进企业”、“浙江省公众满意质量暨商业信誉优秀单位”等荣誉称号，同时2003年至今一直被国家、浙江省和杭州市主管部门评为AAA“守合同重信用”单位。）
    经过十多年来的贯标实践, 我院已经建立了较为完善的程序化、标准化和文件化的质量、环境和职业健康安全管理体系，管理体系文件分为以下三个层次:
   （1）管理手册 ──按院管理方针、管理目标描述质量、环境和职业健康安全管理体系，覆盖了GB/T19001-2000标准、GB/T24001-2004标准和GB/T28001-2001标准的全部要求，本手册描述的管理体系要求适用于华东院工程勘测设计、工程总承包、环境影响评价、水土保持方案编制、移民综合监理、大坝安全监测技术服务和水电工程安全鉴定业务全过程的质量、环境和职业健康安全管理，也适用于华东院本部办公场所和各临时现场项目机构    全国电力行业质量管理奖评审现场   (设代处、总承包项目部、移民监理部)的质量、环境和职业健康安全管理；本手册是华东院建立与完善质量、环境和职业健康安全管理体系并使之有效运行的纲领性文件，是华东院质量、环境和职业健康安全管理活动的依据和行为规范。
   （2）程序文件 ——为实施GB/T19001-2000标准、GB/T24001-2004标准和GB/T28001-2001标准所要求的管理活动，华东院编制了29个程序文件作为管理手册的支持性文件。
   （3）作业文件 ──除适用的国家和行业的法律、法规、规程、规范等，我院根据三个标准要求并结合院实际，制订了近200项企业标准，划分为管理标准、工作标准和技术标准三个类别，为我院各项活动提供可操作性的文件，促进管理体系有效运行。
    通过贯标认证和全面推行《卓越绩效评价准则》国家标准，我院已形成了自我完善、自我改进的持续改进机制，管理体系步入了持续健康的良性循环。我院将以“负责、高效、最好”的企业精神，贯彻“以促进人与自然和谐发展为使命，负责守信，优质高效，以先进的技术和完善的服务，持续满足顾客、社会和员工的期望”的管理方针，致力于持续改进管理体系，以先进的技术、可靠的质量、有效的服务、良好的信誉、合理的成本求得最佳工程效益和社会效益，满足顾客需求，同时使企业获得可持续发展。